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Häufig gestellte Fragen
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Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden für eine Stornierung ohne Grund
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Normalerweise wird Ihre Bestellung innerhalb von 5 Tagen bearbeitet. Wenn Sie keine Aktualisierung zum Status Ihrer Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Dies kann daran liegen, dass die Anpassungsinformationen bestätigt werden müssen, die E-Mail jedoch im Spam gelandet ist. In jedem Fall wird Ihre Bestellung priorisiert und versandt, sobald wir die zusätzlichen Anpassungsinformationen erhalten.
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Sie können eine neue, korrekte Bestellung aufgeben und uns eine E-Mail senden. Wir werden dann die alte, falsche Bestellung für Sie stornieren und Ihnen so schnell wie möglich den Betrag zurückerstatten.
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Kunden, die uns innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail kontaktieren, um ihre Bestellung zu stornieren, wird vorbehaltlos eine volle Rückerstattung angeboten.
Kunden, die uns innerhalb von 12–24 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung kontaktieren, müssen uns leider mitteilen, dass wir ihnen aufgrund der bereits in Produktion befindlichen Produkte nur eine Rückerstattung von 20 % anbieten und mit der Lieferung der Produkte fortfahren können.
Anfragen zur Stornierung einer Bestellung oder Änderung von Informationen, die mehr als 24 Stunden zurückliegen, können wir leider nicht berücksichtigen, da sich Ihr Produkt bereits im Produktionsprozess befindet und die Produktion kurz vor dem Abschluss steht.
Sollten Sie nach Erhalt Ihres Produkts Qualitätsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten können.
Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erklären Sie sich standardmäßig mit der oben genannten Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.
