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Häufig gestellte Fragen
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Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden für eine Stornierung ohne Grund
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Normalerweise wird Ihre Bestellung innerhalb von 5 Tagen bearbeitet. Wenn Sie keine Aktualisierung zum Status Ihrer Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Dies kann daran liegen, dass die Anpassungsinformationen bestätigt werden müssen, die E-Mail jedoch im Spam gelandet ist. In jedem Fall wird Ihre Bestellung priorisiert und versandt, sobald wir die zusätzlichen Anpassungsinformationen erhalten.
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Sie können eine neue, korrekte Bestellung aufgeben und uns eine E-Mail senden. Wir werden dann die alte, falsche Bestellung für Sie stornieren und Ihnen so schnell wie möglich den Betrag zurückerstatten.
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Kunden, die uns innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail kontaktieren, um ihre Bestellung zu stornieren, wird vorbehaltlos eine volle Rückerstattung angeboten.
Kunden, die uns innerhalb von 12–24 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung kontaktieren, müssen uns leider mitteilen, dass wir ihnen aufgrund der bereits in Produktion befindlichen Produkte nur eine Rückerstattung von 20 % anbieten und mit der Lieferung der Produkte fortfahren können.
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